צ'אט בוט הוא רובוט שמנהל שיחות ממוחשבות ואוטומטיות בשם העסק בעזרתו ניתן לתת מענה מהיר ללקוחות, לספק מידע ולהניע אותם לקניה.
עוזר לתקשר ביעילות עם קהל היעד של העסק , לשפר את חווית הלקוח ולהגדיל את המכירות.